Tiedolla johtamisen kypsyysanalyysi
”Olimme erittäin tyytyväisiä Creatidon toteuttamaan kypsyysanalyysiin! Toteutus oli hyvin konseptoitu ja ammattimaisesti vedetty. Saimme kattavan kuvan tiedolla johtamisen nykytilasta ja keskeisimmistä kehittämiskohteista.”
Ossi Berg
Yksikön päällikkö, Data- ja analytiikka-alusta
HSL
Tiedolla johtamisen kehittäminen HSL:llä
HSL:n toiminnan ytimessä ovat asiakastarpeita vastaavien liikenteen palveluiden järjestäminen sekä Helsingin seudun liikennejärjestelmän suunnittelu. Tiedolla johtamisen ja analytiikan merkitys toiminnan suunnittelussa ovat nousseet keskeiseksi kilpailutekijäksi. Liikenteen palveluiden kehittäminen osana muuttuvaa yhteiskuntaa sekä asiakastarpeiden ja kaupunkikehityksen yhteensovittaminen vaativat monipuolista tietoa ja osaamista. Tiedolla johtaminen näkyykin organisaation strategisissa menestystekijöissä ja HSL:llä on kehitetty määrätietoisesti kyvykkyyttä tiedon tuottamiseen ja hyödyntämiseen.
Tiedolla johtamisen tilaa mitataan HSL:llä puolivuosittain. Mittaamisen tavoitteena on selvittää tiedolla johtamisen nykytila, tunnistaa keskeisimmät kehittämiskohteet sekä arvioida tehtyjen kehittämistoimien vaikutuksia, johon tiheällä kypsyystason kartoittamisella saadaan erittäin hyvin tukea. Tammikuussa 2024 HSL:lle toteutettiin tietojohtamisen kypsyyden arviointi jo neljättä kertaa, tällä kertaa CREATIDO® Kypsyysanalyysi-mallilla. Creatidon malli mahdollisti aiempaa syvällisemmän tarkastelun tiedolla johtamisen tilaan pitäen samalla aiemmat tulokset vertailukelpoisena.
“Rajallisten resurssien maailmassa iskun paikkojen löytäminen on keskeistä – pätee niin palveluiden tarjoamiseen asiakaskysynnän pohjalta kuin myös sitä keskeisesti palvelevaan tiedolla johtamiseen. Puolivuosittainen tarkastelu auttaa kohdistamaan tiedolla johtamiseen kohdistuvan kehittämisen oikein.”
(Ossi)
Kypsyysanalyysin toteutus ja tulokset
HSL:n koko henkilöstölle lähetettiin kysely (CREATIDO® Survey), johon vastasi kokonaisuudessaan 216 henkilöä. Kyselyn lisäksi tiedolla johtamisen vastuuhenkilöiden kanssa toteutettiin auditointi (CREATIDO® Audit), jossa keskityttiin tiedolla johtamisen rakenteelliseen puoleen. Näiden perusteella tiedolla johtamisen kypsyystaso asettui HSL:llä kehittyvälle tasolle. Keskeiseksi vahvuudeksi organisaatiolle muodostui johdon ja koko henkilöstön asenteet tiedolla johtamiseen ja tiedon hyödyntämiseen. Tietoa on myös saatavilla hyvin paljon, ja sensoridatan hyödyntämisen kautta tunnistetaan jo saadun selkeitä hyötyjä palveluiden kehittämiseen. Seuraavat kehittämisaskeleet liittyvät erityisesti raportoinnin ja tiedolla johtamisen prosessien kehittämiseen siten, että tiedolla johtaminen palvelisi eri tehtävänkuvien ja johtamisen tasojen tarpeita entistä kattavammin.
HSL sai selvityksen tulokset myös PowerBI raportin muodossa. Tiedolla johtamisen kehittämisen vastuuhenkilöt ja johtoryhmä pääsevät syventymään tätä kautta tuloksiin tarkemmalla tasolla myös jatkossa kehittämisen tukena.